Pindex on Tour i Göteborg 💛.
Fullsatt med många riktigt bra samtal om Personalisering, CX och AI.

Jacob Sjönander på Triggerbee delade insikter från Pindex-rapporten och intressanta spaningar hur nordiska e-handlare kan konkurrera med aktörer som Shein och Temu genom att samla mer första- och nollpartsdata.

Jens Axelsson från bonded. pratade om CX ur ett organisationsperspektiv.

AI BAREN var med, och Sophia Båge och Bengt Wessborg tog avstamp i AI Commerce och vad som händer när köpresan blir AI-kurerad och Agentisk.

Vi pratade om att när AI sammanfattar, jämför och rekommenderar åt kunden räcker det inte längre att påverka beteende i stunden.

I grunden är det inget nytt. Det handlar fortfarande om ett varumärke går att placera i rätt sammanhang, om det beskrivs på samma sätt över tid och om det uppfattas som trovärdigt. Skillnaden nu är att detta också måste vara begripligt för AI.
Vi behöver datasätta det så att AI faktiskt förstår.
Vi behöver hälla känslor i algoritmerna.