Ett nytt ramverk för AI Commerce

Pindex on Tour i Göteborg 💛.
Fullsatt med många riktigt bra samtal om Personalisering, CX och AI.

Jacob Sjönander på Triggerbee delade insikter från Pindex-rapporten och intressanta spaningar hur nordiska e-handlare kan konkurrera med aktörer som Shein och Temu genom att samla mer första- och nollpartsdata.

Jens Axelsson från bonded. pratade om CX ur ett organisationsperspektiv.

AI Baren var med och Sophia Båge och Bengt Wessborg tog avstamp i AI Commerce och vad som händer när köpresan blir AI-kurerad och Agentisk.

Vi pratade om att när AI sammanfattar, jämför och rekommenderar åt kunden räcker det inte längre att påverka beteende i stunden.

I grunden är det inget nytt. Det handlar fortfarande om ett varumärke går att placera i rätt sammanhang, om det beskrivs på samma sätt över tid och om det uppfattas som trovärdigt. Skillnaden nu är att detta också måste vara begripligt för AI.
Vi behöver datasätta det så att AI faktiskt förstår. Vi behöver hälla känslor i algoritmerna.

Här uppstår paradoxen.

Meta och TikTok är byggda för variation, tempo, reaktion och kortsiktig effekt. Deras algoritmer belönar nya format, nya hooks och det som händer just nu. Samtidigt vet vi att långsiktigt varumärkesvärde och minnen byggs av motsatsen: igenkänning, upprepning och konsekvens.

Marknadsavdelningar förväntas alltså variera mer än någonsin för att fungera i plattformarnas algoritmer, men vara mer konsekventa än någonsin för att bygga varumärke och minne.

Man måste förändra uttrycket utan att förändra betydelsen, skala innehåll utan att späda ut identiteten och optimera för tempo utan att tappa igenkänning.

För att kunna producera annonser och innehåll i den takt som krävs behövs ett nytt sätt att arbeta, där varumärket hålls ihop på systemnivå.

Ett signalsystem som ett sätt att förstå vilka signaler vi skickar till algoritmerna, vilka attribut som måste vara konsekventa oavsett format och hur vi datasätter varumärket så att variation kan ske utan att minnet bryts.

Det är inte klassiskt brand building. Det är inte klassisk performance.
Det är the space in-between. Ett nytt ramverk.
Vi kallar det BrandAId.




Vill du veta mer om hur ni kan jobba med det här i praktiken? Hör av dig till oss

Stort tack till alla som kom och bidrog med frågor, perspektiv och diskussioner.
Samtalen fortsätter ❤️ .


Tack Triggerbee, Ghostar Agency, Untangle Collective och bonded.